ご返品などについて

返品とキャンセルについて

国民生活センターサイトにても記載の通りこちらにて、特定商取引法に基づいた記載を行っております。必ずご確認の上ご利用下さい

返品とキャンセルの違い

  • 返品→発送時間締切時間後に配送をさせて頂き、到着後に3日以内に商品未開封あにて、ご返送頂く商品。配送・諸費用お客様ご負担
  • キャンセル→荷物配送前の、入金・配送前にご連絡を頂いたご注文のキャンセル 配送・諸費用 お客様ご負担無料

■eコレキャンセルについて

■お客様がキャンセルをご希望される場合

  • 必ず、ご注文頂いた控えメール到着をご確認の上メールでのキャンセルは、着信後1時間以内にご連絡をください。それ以降の、キャンセルにつきましては、午後2時を目処にお電話のみにてお受けいたします。
  • 当日出荷を目指しております為、ご注文頂いた日にちの締切時間以降のキャンセルについては、返品扱いになります。
  • 一度、お電話を頂きましてご相談の上で時間が万が一間に合えば、キャンセル扱いになります。
  • 誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。誤操作が無い様、ご注意下さい。

ご返品について

個別のケースについて、記載させて頂きました

ご注文直後で、ご発送前の取消について

  • 万が一、ご変更をご希望のお客様は下記の時間を必ず厳守してください。
  • 出荷してからですと手続き等々の諸費用を、お客様に1回2000円のキャンセル手数料のご負担をお願いさせていただきます。予めご了承下さい
  • キャンセルは、下記時間内でご理解とご協力お願いいたします。
サイズ変更及び個数の変更に関する受付時間
メールこちらのメール配信後1時間以内
同メールアドレス返信機能をご利用可
お電話平日午後3時・土曜日・日曜・祝日午後1時

返品/交換が、出来ない商品について

お客様からのご申告がございました場合でも、下記項目にお一つでも該当する場合は、返品、交換を固くお断りいたします

  • ※キャンセル・返品・交換をお受けすることができない商品
  • (1) 開封された商品およびご使用になられた商品
  • (2) 商品到着後3日以上経過した商品及び夏場等は、1日以上経過した商品
  • (3) 商品等に、開封された後が現状認識が確認できる状態の商品
  • (6) 期間限定商品
  • (7) その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
  • (8)クール便にてご送付させていただいた生酒など鮮度商品(破損など物理的条件を除く)
  • (詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)
  • (注)クーリングオフの対象とはなりませんのでご注意下さい

返品・交換の対象となる場合

  • 商品に明らかな欠陥がある場合または当店よりのご発送した商品の品違いの場合、返品等にかかる送料は当店が負担致します。
  • 商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、上記項目に当てはまらない場合のみお受け致します。(送料はお客様の負担となります)
  • お客様によるご都合のご返品は、お預かりした商品代金(商品代金+代金引換手数料+片道送料)ー(振込手数料など必要経費)=ご返金金額となります。尚、商品到着後3日以内にご連絡をください。ご連絡を頂戴した日にちより3日以内とさせて頂きます。それ以降のご返品に関しては、お断りをさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
  • お荷物にて破損が発見された場合

返品・交換で当店が送料負担になる場合について

  • (1)誤配送(サイズ違い等、頼んだものと違う品物が届いた、)
  • (2)商品が足らない(頼んだはずなのに、商品が足らない)
  • (3)お荷物にて破損が発見された場合

返品・交換でお客様に送料をお願いする場合

  • (1)お受け取り頂いた日にちから1週間以内のご連絡にて、商品がお気に召さなかった等の理由によるご返品
  • (2)お受け取り頂いた日にちから1週間以内のご連絡にて、サイズ違いによるお取替えの場合

ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後の折り返しメールでの締切時間以降の、キャンセルは一切承ることが出来ませんので、ご注文の際にはよくご確認の上ご購入ください。

  • 注文とキャンセルを繰り返す。
  • 代金引換で購入した商品の受け取り拒否または長期不在

等のトラブルがあった場合は、今後の通信販売のご利用をお断りさせていただきますのでご注意ください!

身に覚えのない品物が届いた

当店では細心の注意を払ってご発送をしておりますが、万が一その場合は受け取らないでください。ご協力お願いします

  • 万が一ご家族などが受け取ってしまった場合は、必ずお電話にてご確認頂きます様ご協力お願いたします。なおその際ご発注の際に頂きました個人情報は、お受取になられた方へ発注内容確認の為提供させて頂きますと共に、内容によりましては捜査機関等に提供させていただく場合もございますので、ご了承ください
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